在全球帮助台软件市场上发布的最新商业智能报告涵盖了不同的行业要素和增长趋势,有助于预测市场预测。该报告允许对当前和未来的情景进行全面评估,从上到下对市场规模、关键和新兴细分市场的份额百分比、主要发展和技术进步进行调查。此外,统计调查还对不断变化的市场动态进行了详细评论,包括市场增长驱动因素、障碍和挑战、未来机遇以及影响趋势,以更好地了解帮助台软件市场前景。

研究中介绍的主要参与者名单包括市场概况、业务战略、财务、发展活动、市场份额和 SWOT 分析:
Salesforce(美国)、IBM(美国)、Atlassian(澳大利亚)、TOPdesk(荷兰)、Freshworks(美国)、Zoho Corporation(印度)、Spiceworks(美国)、Kayako(英国)、SolarWinds(美国) ), SysAid(以色列),

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现代 IT 帮助台和服务台必须快速准确地响应看似源源不断的影响最终用户和业务流程的 IT 问题。跟踪所有未决问题并参考之前已解决的问题是实现该速度和准确性的一个重要方面。由于现代组织的复杂性和持续节约成本的要求,帮助台的有效性和效率在很大程度上依赖于使用适合用途的帮助台软件来支持帮助台人员及其 IT 服务管理 (ITSM) 流程。它是帮助台软件,通过工作流和自动化支持事件管理和请求管理,以及其他提高效率和客户体验的功能,例如自助服务门户、知识库、远程控制、和电子邮件集成。帮助台软件使帮助台代理能够处理范围广泛的最终用户联系,包括事件、服务或信息请求以及投诉。这意味着关于同一问题或需求的多个电话被记录为工单,链接在一起,并分配给处理该问题的同一个人或团队。

主要市场趋势:
帮助台认知自动化的技术进步

物联网传感器的出现

机会:
新兴经济体

市场增长驱动因素
的增加机会:企业对消费者 (B2C) 中以消费者为中心的做法的出现

由于工单数量的增加,对帮助台软件的需求不断增加

挑战:
日益严重的数据安全问题

政府制定的一套复杂的标准和法规

全球帮助台软件 市场细分:
按最终用途垂直(政府、医疗保健、教育、制造、银行、航运和运输)、类型(基于云、自托管、企业、开源)、功能(自动票务系统和票务路由、自助服务门户、实时聊天、事件管理、资产管理、报告和分析等),企业规模(大型企业、中小型企业 (SME))

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在地理上,以下区域连同列出的国家/本地市场得到全面调查:
亚太地区(日本、中国、韩国、澳大利亚、印度和亚太地区其他地区;亚太地区其他地区进一步细分为马来西亚、新加坡、印度尼西亚、泰国、新西兰、越南和斯里兰卡)
欧洲(德国、英国、法国、西班牙、意大利、俄罗斯、欧洲其他地区;欧洲其他地区进一步细分为比利时、丹麦、奥地利、挪威、瑞典、荷兰、波兰、捷克共和国、斯洛伐克、匈牙利和罗马尼亚)
北美洲(美国、加拿大和墨西哥)
南美洲(巴西、智利、阿根廷、南美洲其他地区)
MEA(沙特阿拉伯、阿联酋、南非)市场研究

第 1 章:帮助台软件市场独家摘要
第 2 章:研究和研究范围帮助台软件市场的目标
第 3 章:搬运工五力,供应/价值链,PESTEL 分析,市场熵,专利/商标分析
第 4 章:按类型、最终用户和地区/国家/地区划分的市场细分2016-2027
第 5 章:决策框架
第 6 章:市场动态-驱动因素、趋势和挑战
第 7 章:竞争格局、同行组分析、BCG 矩阵和公司概况
第 8 章:附录,方法论和数据源购买完整副本帮助台软件市场 – 2022 版 @ https://www.advancemarketanalytics.com/buy-now?format=1&report=71888

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作者 Praveen

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