Javier Ayra Retamozo es un turista nacional que llegó a Huaraz acompañado de su familia, pero las empresas que venden servicios turísticos lo atendieron muy mal y dijo que nunca más volverá a nuestra ciudad de donde se lleva malos recuerdos. Señaló a la empresa Montrek de no haberlos atendido convenientemente pese a que de esa agencia de viajes compró sus pasajes para hacer turismo y nunca llegó el carro para la hora señalada, y cuando llegó tarde los bajaron del carro. Cuando reclamó nadie le hizo caso, acudió a solicitar ayuda a Indecopi, allí lo primero que le pidieron es pedirle los boletos de pasajes que nunca se los entregaron. Así como este turista muchos fueron maltratados por los dueños de restaurantes, recreos, hoteles, agencias de viaje, en fin en todo establecimiento dedicado a los servicios «turísticos».